Queenplay Casino review

De catalogus van Queenplay Casino met meer dan 800 spellen, het welkomstaanbod en de verschillende betaalmethoden kunnen interessant zijn voor spelers die online casino's vergelijken. Het casino werd gelanceerd in 2020 en had licenties van de Britse Gambling Commission en de Malta Gaming Authority.

Belangrijkste kenmerken

Queenplay Casino heeft een moderne interface die beschikbaar is in het Engels, Duits, Noors en Fins. De responsieve site is ontworpen voor mobiel spelen en heeft een koninklijk thema met koninginnen en hofbeelden. Op de startpagina vind je de spellen makkelijk terug. De review beschrijft een uitgebreid aanbod van virtuele en live spellen, waaronder opties die rechtstreeks op de startpagina worden weergegeven.

Wat opvalt

• Een bibliotheek met meer dan 800 spellen
• Volgens de review licenties van UKGC en MGA
• Een loyaliteitsprogramma met meerdere niveaus
• Ruime keuze aan betaalmethoden
• Spellen van talrijke softwarestudio's
• Een website aangepast voor mobiele schermen

Aandachtspunten

• Een lage maandelijkse opnamelimiet
• Klantenservice is niet 24/7 beschikbaar
• Live- en RNG-tafels staan in dezelfde categorie

Queenplay Casino in het kort

Achtergrond

Queenplay Casino betrad in 2020 de markt voor online casino's. Het werd gelanceerd door Marketplay LTD, een bedrijf dat op 23 oktober 2017 in Malta werd opgericht volgens EU-wetgeving. Volgens de review is de aanbieder een relatief nieuwe speler in de onlinecasinosector en is Queenplay Casino een van zijn eerste projecten. Marketplay LTD bezit ook Mr Play en Regent Casino.

Marketplay LTD beheert zijn casinomerken via het platform van Aspire Global Internation Ltd. Aspire Global International Ltd, dat ook in Malta gevestigd is, bestaat sinds 2007, 10 jaar vóór de oprichting van Marketplay LTD.

Licenties en eerlijk spel

Het Queenplay-casino van Marketplay LTD gebruikte een MGA-licentie via het platform van Aspire Global International. Voor de Britse markt wordt een licentie via AG Communications Limited vermeld, een in Malta geregistreerd bedrijf dat in 2009 werd opgericht. De review noemt deze bedrijfs- en licentiestructuur complex, maar stelt dat ze onder de EU- en Britse wetgeving viel.

De oorspronkelijke review koppelt de Britse en Maltese bedrijfsregistraties aan consumenten- en privacybescherming volgens de Britse en EU-wetgeving. Verder stelt de review dat EU-consumentenrechten ook gelden voor spelers van buiten de EU, waaronder spelers die Queenplay Casino bezoeken vanuit Canada, Australië of Nieuw-Zeeland. Dat is een bewering uit de review; het bewijst niet dat Queenplay in Canada is toegestaan of welke bescherming voor een individuele speler geldt.

Volgens de review werden de spellen op terugkerende basis gecontroleerd in het kader van de licenties, onder meer via willekeurige tests en regelmatige financiële en beveiligingscontroles. Dit zijn beweringen over de beschrijving van de licentieregelingen in de review, en hier niet onafhankelijk geverifieerd.

Bonussen en promoties

Naast een welkomstbonus bood Queenplay Casino volgens de review terugkerende promoties en een loyaliteitsprogramma. Bij de toenmalige controles werden geen gegevens over een VIP-programma gevonden; de review suggereerde dat dit mogelijk gepland was, maar bevestigde dat niet.

Welkomstaanbieding

Volgens de oorspronkelijke review kregen nieuwe klanten van Queenplay Casino een bonus tot €200 en 100 gratis spins, verdeeld over hun eerste drie stortingen:

• 1e storting: Stort minstens €10 en ontvang een matchbonus van 100% tot €200 plus 20 gratis spins
• 2e storting: Stort op de tweede dag minstens €20 en ontvang 40 gratis spins
• 3e storting: Stort op de derde dag minstens €20 en ontvang nog eens 40 gratis spins

Bonusgeld had een inzetvereiste van 35x; de eerste storting was vrijgesteld. Winsten uit gratis spins hadden een afzonderlijke inzetvereiste van 50x. Het maximumbedrag dat uit bonusgeld naar cash kon worden omgezet, was €100.00.

Volgens de voorwaarden werden echte geldtegoeden eerst gebruikt, vóór bonusgeld. De opgegeven inzetvereisten moesten binnen 21 dagen worden voltooid, anders verviel het bonusgeld. Gratis spins moesten binnen één dag worden gebruikt. De maximale toegestane inzet was €4 per spin, €0.50 per winlijn of 15% van het totale bonusbedrag.

Sommige spellen tellen niet mee voor de inzetvereisten van Queenplay Casino. Voor een overzicht van de uitgesloten spellen verwijst het casino naar de rubriek 'inzetvereisten' in de bonusvoorwaarden.

De review vermeldde onder meer deze voorbeelden:

• De meeste slots – 100%
• Roulette en blackjack – 0%
• NetEnt-spellen – 50%
• Baccarat – 50%
• Krasloten – 0%

Overige promoties

Queenplay Casino organiseerde in de loop der tijd andere promoties, maar volgens de review was een leaderboardtoernooi destijds het enige bijkomende aanbod dat werd gevonden. De bijbehorende informatie stond volgens de review op het tabblad 'Promoties' van het casino.

Loyaliteitsprogramma

Volgens de review werden leden bij registratie automatisch ingeschreven voor het loyaliteitsprogramma van Queenplay Casino, waar spelen punten opleverde. Het programma had zeven niveaus. De voordelen omvatten volgens de beschrijving gratis spellen, snellere uitbetalingen en een verjaardagbonus. Leden konden verzamelde punten inwisselen voor bonusgeld.

Betaalmethoden

Volgens de review aanvaardt Queenplay Casino verschillende valuta voor stortingen en opnames: EUR, GBP, USD, CAD, SEK, CAD en JPY. De FAQ en de pagina 'Cash Out Policy' worden genoemd als bronnen voor betaalinformatie.

Storten

De betaalmethoden die voor Queenplay Casino worden vermeld, zijn Visa/Mastercard, bankoverschrijving, Skrill, Neteller, ecoPayz, PayPal, Trustly, Sofort, Giropay, Interac, EasyEFT, Euteller, Zimpler, EPS, Paysafecard en Instadebit. De vermelde minimale storting was €10; de meeste stortingen werden omschreven als onmiddellijk verwerkt.

Opnames

Volgens de review was de minimale opname €10. De vermelde methoden waren Visa/Mastercard, bankoverschrijving, Skrill, Neteller, ecoPayz, PayPal en Trustly. De review beschrijft een verwerkingstijd van 2 dagen, gevolgd door 6 tot 8 werkdagen voor bankoverschrijvingen en krediet- of betaalkaarten, en tot 2 werkdagen voor e-wallets.

Volgens het opgegeven beleid van Queenplay Casino werden tegoeden teruggestort via een betaalmethode die eerder voor stortingen was gebruikt. De maximale opnamelimiet was €7,000 per maand. De oorspronkelijke review verwijst voor die limiet naar het 'Cash Out'-beleid van het casino.

Spellen

Volgens de oorspronkelijke review bevat de catalogus meer dan 800 spellen, verdeeld over 'Uitgelichte spellen', 'Nieuw', 'Videoslots', 'Klassiek', 'Casinospellen', 'Krasloten' en 'Alle spellen'. Het aanbod bestond uit slots, tafelspellen, live-dealerspellen en krasloten.

Softwarestudio’s

De review noemt 70 softwareontwikkelaars in de catalogus van Queenplay Casino. Daaronder vallen NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Betsoft, NextGen Gaming, Play’n GO, Quickspin, Red Tiger Gaming, Thunderkick, IGT, Elk Studios en Big Time Gaming.

Slots

Volgens de review vormen slots het grootste deel van het spelaanbod van Queenplay Casino, met moderne releases, klassieke titels en progressieve jackpotspellen. De spellen zijn volgens de review afkomstig van toonaangevende softwareaanbieders wereldwijd.

Voorbeelden uit de catalogus waren Book of Dead, Starburst, Bonanza, Aloha Cluster Pays, Gonzo’s Quest en Thunderstruck II. De review wees ook op een kleinere groep progressieve slots met prijzen van miljoenen, waaronder het populaire Divine Fortune.

Tafelspellen

De rubriek 'Casinospellen' bevatte meer dan 40 traditionele tafelspellen. Veel daarvan waren live-dealertafels; het aanbod softwaregestuurde RNG-versies was kleiner.

Roulette, blackjack en baccarat waren beschikbaar in verschillende varianten en met uiteenlopende inzetten. De review vermeldt ook enkele videopokerspellen bij de tafelspellen.

Tot de als populair omschreven titels behoren Blackjack Solo, Blackjack Classic, Vegas Single Deck Blackjack en Vegas Downtown Blackjack. Europese rouletteopties waren onder meer Classic Roulette, European Roulette en 3D European Roulette.

Volgens de beoordeling was het aanbod virtuele tafelspellen beperkt. De catalogus van het livecasino leverde een groot deel van de totale variatie aan tafelspellen.

Live dealer-tafels

Volgens de review had de interface geen aparte categorie voor live-dealerspellen. Daardoor kon een speler die een live-tafel zocht in plaats daarvan op een RNG-versie terechtkomen.

De review telde meer dan 20 live-dealertafels binnen de categorie 'Casinospellen', gemengd met RNG-tafelspellen. De selectie werd toegeschreven aan Evolution Gaming en NetEnt. Genoemde opties zijn Lightning Roulette, Platinum VIP Blackjack, Baccarat Squeeze en Dream Catcher.

Sommige tafels waren in wezen hetzelfde spel met verschillende dealers. De review noemt White Blackjack 1, White Blackjack 2 en White Blackjack 3 als voorbeelden. Volgens de review waren tafels zelden vol; spelers die op een plaats wachtten, konden intussen de optie 'Bet Behind' bij blackjack gebruiken.

Spelen op mobiel

Queenplay Casino was via een browser toegankelijk op mobiele toestellen met Android, iOS, blackberry en Windows. De responsieve HTML5-site paste zich volgens de beschrijving aan de schermafmetingen, het merk en model en het besturingssysteem van het toestel aan.

Volgens de review waren de spellen van Queenplay Casino geoptimaliseerd voor leden die via mobiele toestellen inlogden en speelden.

Klantenservice

De review vermeldt livechat en e-mail als ondersteuningskanalen van Queenplay Casino, zeven dagen per week beschikbaar van 6 am tot 11 pm GMT. De review verwijst ook naar de FAQ van het casino voor antwoorden op veelgestelde vragen van spelers.

• E-mailondersteuning
• Livechat
• FAQ-pagina
• Algemene voorwaarden
• Bonusvoorwaarden

Samenvatting van de review

Queenplay Casino werd in 2020 gelanceerd voor de internationale markt en de Britse markt, met licenties die volgens de review aan de MGA en UKGC zijn toegekend. Het casino biedt een breed scala aan slots en livecasinospellen van verschillende softwareaanbieders, zodat spelers een gevarieerde catalogus kunnen verkennen.

Ten tijde van de review had Queenplay Casino minder virtuele tafelspellen op basis van RNG dan live-dealertafels. Voor lezers die liever live spelen, benadrukt de review het aanbod van NetEnt en Evolution Gaming. Ook staat er dat de inzetvereisten voor de casinobonus voornamelijk voor slots golden. De review raadt aan vóór registratie de rubriek 'inzetvereisten' in de 'bonusvoorwaarden' te raadplegen.