Grosvenor Casino review

Grosvenor Casino staat bekend om zijn fysieke casino’s, met meer dan 50 locaties in het VK. Het bedrijf voegde later een online casino toe, dat volgens de review in heel Europa beschikbaar is.

De catalogus van het online casino omvat meer dan 250 online casinospellen, met zowel virtuele RNG-games als live-dealertafels. De bronreview beschrijft Grosvenor als een exploitant met ervaring in de casino-industrie en een ruime keuze aan online spellen.

Functies

Het belangrijkste onderscheidende kenmerk volgens de review is de achtergrond van de exploitant in fysieke casino’s, en niet alleen het ontwerp van de site. Volgens de review brengt het bedrijf gevestigde casinoactiviteiten, aandacht voor persoonlijke service en een spelaanbod met titels die spelers waarschijnlijk zullen kiezen.

De site omvat ook het Grosvenor One-plan, dat volgens de review online en in fysieke casino’s kan worden gebruikt. Poker en sportweddenschappen staan naast casinospellen, terwijl de responsieve lay-out de beschikbare wedopties overzichtelijk ordent.

Een ander kenmerk is de sectie ‘leren spelen’. Deze wordt beschreven als een reeks toegankelijke lessen van het casinoteam van Grosvenor over hoe je de spellen van het casino speelt.

Wat opvalt

• Een exploitant met ervaring in fysieke casino’s
• Eén wallet voor fysieke en online casino’s
• Sportweddenschappen en poker naast casinospellen
• Lessen over casinospellen
• Een ruim aanbod aan jackpot-slots
• De bronreview beschrijft sterke maatregelen voor veiligheid, eerlijk spel en beveiliging
• Live-dealertitels die exclusief zijn voor het casino

Wat mogelijk tegenvalt

• Beperkte keuze aan betaalmethoden
• Een relatief beperkt aanbod aan virtuele tafelspellen

Grosvenor Casino in één oogopslag

Geschiedenis van het casino

Volgens de bronreview gaat de geschiedenis van Grosvenor Casino terug tot vóór 1969, toen de onderneming bekendstond als County Clubs en Grosvenor Clubs.

Het merk nam in januari 1969 de naam Grosvenor Casinos aan, waarmee de uitbreiding op de Britse markt voor fysieke casino’s begon. Volgens de review exploiteerde het later meer dan 50 locaties in het land, evenals casino’s zonder merknaam in België. De onderneming wordt geëxploiteerd door Rank Group, met bingo- en casinoactiviteiten in het VK, Spanje en België in het portfolio.

Het online casino werd in 2007 gelanceerd met virtuele RNG-games zoals slots, blackjack, roulette, baccarat en poker. In 2013 voegde een samenwerking met Evolution Gaming live-dealertafels toe. In datzelfde jaar werd Grosvenor Casino volgens de review de grootste exploitant in het VK na de overname van twaalf Gala Casinos.

Sportweddenschappen werden 3 jaar later, in 2016, aan de website van het casino toegevoegd.

De review vermeldt onderscheidingen die Grosvenor en Rank hebben ontvangen: ‘Casino Operator of the Year’ bij de International Gaming Awards van 2013, en ‘Socially Responsible Operator of the Year Land Based’ gedurende 2 opeenvolgende jaren, in 2014 en 2015.

Licenties / veiligheid en eerlijk spel

Grosvenor Casino bedient klanten in Europa en elders en opereert hoofdzakelijk vanuit het VK met een licentie van de UK Gambling Commission (UKGC). Volgens de beschrijving vereist die licentie naleving van de ‘10 steps to cyber security’, bescherming van consumentenrechten, waarborgen voor spelersfondsen en regels voor eerlijk spel. Dit zijn beweringen over het Britse regelgevingskader en vormen geen bewijs van vergunningverlening in andere rechtsgebieden.

De review noemt ook de Alderney Gambling Control Commission als toezichthouder die een licentie heeft verleend aan Rank Digital Gaming (Alderney) Limited. Die licentie wordt als minder belangrijk gekarakteriseerd dan de UKGC-licentie.

Volgens de bronreview vereisen de UKGC-regels dat onafhankelijke partijen de online spellen van Grosvenor Casino controleren op consistent eerlijke resultaten. De review zegt dat de UKGC dit serieus neemt en verwijst naar de website van de toezichthouder voor voorbeelden van maatregelen tegen casino’s die vals spelen. De review stelt dat Grosvenor Casino veel te verliezen heeft als het die regels overtreedt en noemt de spellen vervolgens ‘100% eerlijk’; die garantie is een bewering en wordt niet bewezen door de beschrijving van het toezicht in de review.

De review zegt verder dat de vereisten van de ‘10 steps to cyber security’ van toepassing zijn op het onlinegokgedeelte van de licentie. Ze beschrijft geavanceerde IT-apparatuur, privacybescherming onder de cyberbeveiligingsregels, beveiligde gameservers, antecedentencontroles van medewerkers en 128-but financiële encryptie bij het aanmelden. Lezers worden voor het privacybeleid verwezen naar de voettekst van de startpagina van het casino.

Bonussen en promoties

De bronreview schetst Grosvenor als een gevestigde exploitant van fysieke en online casino’s met uiteenlopende ledenpromoties. De review vermeldt een welkomstbonus, het One Rewards Program en terugkerende aanbiedingen die per seizoen kunnen verschillen.

Welkomstbonus

In de bronreview staat dat de welkomstbonus van Grosvenor Casino ₤20.00 gratis bedraagt bij een minimale storting van ₤20.00. De review noemt het bedrag bescheiden en beschouwt de inzetvereiste van 5x ₤20.00 als relatief laag, maar maakt duidelijk dat dit niet garandeert dat de bonus wordt teruggewonnen. Ook staat er dat elke game in de online casinosectie meetelt voor het voldoen aan die vereiste.

Games die meetellen voor de inzetvereiste van de bonus:

• Alle games: 100%
• Sport- of pokersecties: 0%

Andere bonussen en promoties

De bronreview beschrijft promoties in de live-, fysieke casino-, casino-, poker- en sportsecties van Grosvenor Casino. Het aanbod hing af van het soort weddenschappen dat een speler wilde plaatsen, waardoor promoties varieerden naargelang de gekozen activiteit.

• Bij geselecteerde live-dealergames waren er verbeterde kansen, mysterieprijzen, verzekering op geluksnummers of willekeurige geldprijzen
• Tijdens de dagelijkse blackjackspitsuren maakte je kans om ₤50.00 te winnen
• Terugkerende slotbonussen en promoties golden voor geselecteerde games
• Een ruim aanbod aan sportweddenschapsbonussen, onder meer voor voetbal en paardenrennen

Grosvenor One Rewards Program

De bronreview benadrukt de mogelijkheid om een casinosaldo online en in fysieke casino’s te gebruiken. Volgens de review ontvingen nieuwe leden van het Grosvenor One Rewards Program ₤30.00 gratis. De wallet kon worden gebruikt voor elektronische games in fysieke casino’s, worden omgezet in contant geld voor tafelspellen of ter plaatse of online worden opgeladen.

De review beschrijft ook regelmatige prijstrekkingen met prijzen zoals een reis naar Miami, naast persoonlijke promoties en bonussen voor leden. Het programma wordt voorgesteld als een manier om online en fysiek spelen te combineren voor mensen die het VK bezoeken of er wonen.

Betaalmethoden

Geld storten op een Grosvenor Casino-account en opnemen wordt als eenvoudig omschreven. Volgens de review konden leden in het VK ook geld storten of opnemen in een Grosvenor Casino-vestiging. De review beweert dat deze mogelijkheid openstond voor leden in heel Europa en wereldwijd.

Zo stort je geld

De review beschrijft 2 manieren om geld te storten: geld toevoegen bij een Grosvenor Casino-vestiging of online betalen. Voor online betalingen raadt de review aan een rekening te gebruiken die op dezelfde naam staat als de casino-account, om problemen te voorkomen.

De vermelde stortingsopties zijn Maestro-, VISA- en Mastercard-credit- of debetkaarten; PayPal, Neteller en Skrill als e-wallets; en Paysafecard. Volgens de review konden geregistreerde leden van het Grosvenor One Rewards Program ook geld storten in een casino van Grosvenor.

Stortingen werden onmiddellijk bijgeschreven op een Grosvenor Casino-account.

• Maestro/VISA/MasterCard
• PayPal/Neteller/Skrill
• Paysafecard
• Grosvenor Casinos

Zo neem je geld op / zo laat je uitbetalen

Voor opnames van meer dan £15,000 per dag was goedkeuring van de klantendienst vereist. Volgens de review werkten sommige buiten het VK uitgegeven kredietkaarten mogelijk niet voor opnames bij Grosvenor Casino. In dat geval zou het casino het geld via bankoverschrijving versturen, met kosten van maximaal £5.

De vermelde opnamemethoden zijn VISA-, Mastercard- en Maestro-kaarten, plus PayPal, Neteller en Skrill als e-wallets. De review vermeldt een minimale opname van £10 en zegt dat leden van het Grosvenor One Rewards Program ook geld konden opnemen bij online casino’s van Grosvenor.

Naar schatting duurde het bij veel opnamemethoden 1 tot 3 werkdagen voordat het geld op een account werd bijgeschreven.

• Maestro/VISA/MasterCard
• PayPal/Neteller/Skrill
• Grosvenor Casinos

Spelaanbod

De virtuele en live-dealersecties bevatten samen meer dan 250 games. Virtuele slots en tafelspellen vormden het grootste deel van de catalogus; de review telde meer dan 40 live-dealertafels.

Spelers konden op speltype bladeren via de secties ‘Live Casino’, ‘Slots & Games’, ‘Jackpots’ en ‘Table Games’ van het online casino. Ook waren er aparte secties ‘Sport’ en ‘Poker’: sport om op evenementen te wedden en poker voor toernooien met meerdere tafels.

Volgens de review had elke game een informatiepaneel met details, instructies en algemene voorwaarden. Dat kon spelers helpen kenmerken te vergelijken, zoals het aantal winlijnen van een slot.

Softwareaanbieders van casinospellen

De bronreview verbindt de positie van Grosvenor Casino in Europa met het vermogen van de exploitant om softwarebedrijven aan te trekken. Volgens de review leverden ontwikkelaars games voor de verschillende casinosecties. De exploitant wordt gekarakteriseerd als eerlijk, kwalitatief en integer.

De in de review genoemde aanbieders zijn IGT en Microgaming, met onder meer jackpot-slots, en daarnaast Amaya, Realistic Games, Playtech, NetEnt, Core Gaming, WMS, Boss Media, Electracade, Endemol Games, Ash Gaming, Cozy Games, Bally, Yggdrasil Gaming, Blueprint Gaming, Barcrest Games, Novomatic, Pragmatic Play, Probability, FremantleMedia en NextGen Gaming.

Casinosslots

De oorspronkelijke review telt meer dan 400 slots in de slotsectie van Grosvenor Casino en vermeldt ook dat het casino naar eigen zeggen 250 spellen aanbiedt. Sommige titels worden ondergebracht bij ‘original’ of ‘daily jackpot’. Je kunt sorteren op ‘A-Z’, ‘featured’, ‘originals’, ‘new’, ‘top 20’ en ‘in club’. De review beschrijft ook 2 opties om door slots te bladeren, met de labels ‘slots & games’ en ‘jackpots’.

Genoemde jackpot-titels zijn Mega Moolah, Worms Reloaded, Top Cat, The Winnings of Oz, Pixies of the Forest en Mystery Reels. Andere vermelde slots zijn Thunderstruck II, Guns ‘n’ Roses, Who Wants to Be a Millionaire, Hot Fruits, Austin Powers en Foxin Wins. Volgens de review staat het kraslotspel Foxin Wins ook in de slotsectie.

De beschreven slotformaten variëren van klassieke slots met 1 winlijn tot titels met 100 winlijnen en 5 rollen. Sommige gebruiken het formaat 243 Ways to Win in plaats van winlijnen. De review noemt ook functies zoals keuzerondes, gratis spins, speelkaarten met routes, interactieve bonusrondes en wildsymbolen die gestapeld of over rollen uitgebreid kunnen worden.

Casinotafelspellen

Naast live-dealertafels bevatte de sectie ‘Table Games’ volgens de review virtuele RNG-games. De pagina groepeerde die onder ‘Top Picks’, ‘Roulette’, ‘Blackjack’, ‘Live Tables’ en ‘Other Games’.

Deze categorieën omvatten ook live casinospellen, die afzonderlijk worden besproken. Voor virtuele roulette vermeldt de review 9 varianten, waaronder Euro Roulette, 20p Roulette, 10p Roulette en Classic Roulette.

De blackjacksectie bood een keuze uit 7 virtuele blackjackspellen. Voorbeelden in de review zijn Blackjack Perfect Pairs 21 3, Multihand Blackjack, Zappit Blackjack en Blackjack First Person.

Voor virtuele baccarat noemt de review één Punto Blanco-tafel. De andere games in die sectie waren volgens de review live-dealertitels.

De tafelspellen omvatten ook videopoker. De review merkt op dat 3 Card Brag, hoewel het daar vermeld staat, een virtueel tafelspel is en geen videopoker. Daarna worden 4 videopokerslots opgesomd, waaronder jacks or better.

Livecasino

Evolution Gaming was de belangrijkste genoemde aanbieder van live-dealerspellen. Volgens de review konden spelers het menu ‘Live Dealer’ openen om door het aanbod te bladeren, dat in secties was ingedeeld.

De vermelde categorieën waren ‘Top Picks’, ‘Most Popular’, ‘Live Roulette’, ‘Live Blackjack’, ‘Live Baccarat’, ‘Game Show’, ‘More Games’ en ‘VIP’. De pokertafels stonden onder ‘More Games’. Daar konden spelers volgens de review Texas Hold’em of 3 Card Poker vinden.

Het live-aanbod omvatte verschillende blackjack-, baccarat- en roulettespellen. De review benadrukt ‘Exclusive’-blackjack- en roulettetafels die alleen beschikbaar waren voor spelers van het online casino van Grosvenor. Ook noemt de review Deal or No Deal en Dreamcatcher als spelshowopties.

Volgens de bronreview waren de live-dealers vriendelijk en ervaren en was er een realtime chatfunctie om met hen te communiceren. De review prijst ook de videostreams en zegt dat HD-webcams de tafels duidelijk in beeld brachten.

Review van het mobiele casino

Volgens de review gebruikten de games en secties van Grosvenor Casino HTML5, Flash en Java. Het bezorgingssysteem zou detecteren welk apparaat een game opvroeg en een versie aanbieden die geschikt was voor de hardwaremogelijkheden daarvan.

Voor toegang tot het casino noemt de bronreview IE, Chrome, Safari, Firefox of een andere compatibele browser. De review vermeldt Windows Mobile, Android, Google, Windows en iOS als besturingssystemen die deze browsers ondersteunen. Volgens de review zou het casino daardoor op de meeste mobiele apparaten toegankelijk zijn.

Klantenondersteuning

Verzoeken aan de klantendienst verliepen via live chat. Medewerkers waren 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar beschikbaar. De review beschrijft hen als deskundig, opgeleid en behulpzaam. Ze zouden proberen een probleem op te lossen of een verwachte termijn voor een vervolg te geven.

De review bekritiseert ook het ontbreken van een FAQ-pagina en zegt dat de zoekbalk het niet eenvoudig maakte om antwoorden te vinden. De alternatieven die de review aanraadt, zijn de algemene voorwaarden doornemen of contact opnemen met het livechatteam.

• Livechat
• Algemene voorwaarden

Begin met spelen bij Grosvenor Casino

De bronreview prijst de online activiteiten en reputatie van Grosvenor Casino in Europa. De review noemt de UKGC-licentie de beste casinolicentie die beschikbaar is en verwijst naar meer dan 50 fysieke casino’s. De bewering dat spelers er zeker van kunnen zijn dat het casino ‘100% eerlijk en veilig’ is, is een gedane toezegging en geen garantie die door de hier gepresenteerde feiten wordt bewezen.

Volgens de review konden inwoners van Europa bij het casino spelen. De review omschrijft de welkomstbonus als kleiner dan veel andere bonussen, maar vermeldt de inzetvereiste van 5x als een reden waarom de bonus aantrekkelijk kan zijn. Ook wijst de review op het Grosvenor One Rewards Program voor spelers die extra bonusgeld willen.

De bronreview prijst het live-dealeraanbod van Grosvenor Casino en zegt dat veel tafelspellen exclusief zijn voor het casino. Ook beoordeelt de review het slotaanbod positief en beschrijft het zowel jackpot- als niet-jackpotkeuzes. Jackpot-titels van Microgaming en IGT behoren tot de genoemde opties.

De review vindt het aanbod aan virtuele tafelspellen voldoende, maar zegt dat meer variatie een verbetering zou zijn. Mogelijk probeert het casino volgens de review spelers van tafelspellen naar het live-dealeraanbod te leiden.