Sinds de oprichting in 2003 biedt eCOGRA spelers een geschillendienst die casino’s niet zomaar naast zich neer kunnen leggen. De organisatie biedt ook een manier om de uitbetalingspercentages van spellen bij een door eCOGRA goedgekeurd online casino openbaar te bekijken.
- Biedt een kanaal voor zorgen van spelers
- Behandelt geschillen tussen spelers en casino’s
- Maakt uitbetalingspercentages van casino’s openbaar
Spelers beschermen
De belangen van spelers boven die van casino’s stellen, was een van de oorspronkelijke principes van eCOGRA. Die focus wordt tegenwoordig ook in verband gebracht met licentie-instanties zoals de MGA en UKGC.
Toen eCOGRA werd opgericht, was de licentie voor gokken op afstand van de UKGC nog niet ingevoerd. De MGA was weinig bekend en stond niet onder toezicht van de EU. Ook had de organisatie moeite geloofwaardigheid op te bouwen terwijl veel malafide licentie-instanties actief waren.
eCOGRA werd opgericht als reactie op dat klimaat. De centrale rol van de organisatie is nog steeds bemiddeling tussen spelers en casino’s: een speler met een onopgeloste klacht kan die bij eCOGRA indienen als het casino bij de organisatie is aangesloten.
Een casino dat herhaaldelijk niet voldoet aan de algemene voorwaarden van eCOGRA kan van de lijst met goedgekeurde websites van de organisatie worden verwijderd. Het moet dan ook het eCOGRA-goedkeuringszegel verwijderen.
De mogelijkheid om het eCOGRA-zegel te verliezen gaf spelers meer invloed. Casino’s hadden reden om klachten te onderzoeken die spelers bij de organisatie indienden.
Spelers kunnen hier het geschillenformulier voor eCOGRA-casino’s openen.
Driemaandelijkse rapporten over random number generators (RNG’s)
eCOGRA test ook casinosystemen en biedt diensten die online aanbieders kunnen helpen hun geloofwaardigheid te vergroten.
RNG- en RTP-beoordelingen
In een enquête van eCOGRA beoordeelde 91% van de spelers rapporten over RNG-eerlijkheid als een belangrijke factor bij de keuze om zich aan te melden bij een online casino. De organisatie biedt online aanbieders diensten voor de beoordeling van RNG’s en RTP’s.
- eCOGRA publiceert maandelijks uitbetalingsbeoordelingen voor alle spellen, waaronder tafelspellen, slots en poker
- eCOGRA stelt elk kwartaal RNG-beoordelingen op voor blackjack, roulette, videopoker, poker, bingo en behendigheidsspellen zoals backgammon en mahjong
Spelers kunnen deze rapporten bekijken door het eCOGRA-goedkeuringszegel van een online casino te selecteren.
Beveiligingsbeoordelingen en goedkeuringen per jurisdictie
eCOGRA voert beoordelingen van informatiebeveiliging uit bij softwareleveranciers en aanbieders van onlinegokken. Een casino dat wil voldoen aan de beveiligingsregels van een licentieautoriteit kan de organisatie vragen om de naleving ervan te beoordelen.
Een casino dat bijvoorbeeld een licentie van de UKGC of MGA wil aanvragen, kan eCOGRA laten vaststellen op welke punten het tekortschiet. Zo krijgt de aanbieder de gelegenheid die punten aan te pakken voordat het een licentie van de UKGC of MGA aanvraagt.
eCOGRA vóór overheidslicenties en eCOGRA vandaag
Nadat de licenties van de UKGC en MGA waren ingevoerd, vroegen veel gerenommeerde goksites—waaronder casino’s, bookmakers, loterij- en pokerbedrijven—het eCOGRA-zegel aan. Ervaren spelers gaven vaak de voorkeur aan goedgekeurde casino’s, omdat ze weinig vertrouwen hadden in de licentie-instanties die toen beschikbaar waren.
eCOGRA is nog steeds actief, al heeft het zegel niet meer hetzelfde gewicht als vroeger. Voor veel casinospelers volstaat een licentie van instanties zoals de UKGC, MGA, SGA en DGA, die de afgelopen 10 jaar zijn ontstaan, inmiddels om een aanbieder als betrouwbaar te beschouwen. Toch blijven casino’s met het eCOGRA-zegel populair.
Conclusie
Tegenwoordig is eCOGRA een non-profitorganisatie die online casino’s een manier biedt om goedkeuring en meer geloofwaardigheid in de sector te verkrijgen. Spelers kunnen er hun zorgen melden bij grote casino-aanbieders; de organisatie publiceert ook maandelijkse en driemaandelijkse rapporten over spellen en uitbetalingen. Die rapporten bewijzen niet dat een casino de spellen niet kan manipuleren. Aanbieders kunnen het werk van eCOGRA ook gebruiken om hun systemen en beleid aan te passen aan vereisten van autoriteiten zoals de UKGC, MGA en SGA.
